近期，新型冠状病毒肺炎疫情严峻，医疗物资紧缺，奋战在最危险的一线医护工作人员正面临重大挑战。心系抗疫医护人员，践行企业社会责任，中信保诚人寿决定自愿向中华慈善总会捐款人民币1000万元，并在中华慈善总会下设立“抗击新冠肺炎专项救助资金”，支援新型冠状病毒肺炎疫情防护工作。捐赠专项资金将用于采购防控新型冠状病毒肺炎疫情的医疗防护物资，以及救助和奖励抗击疫情一线医护人员。

除了捐款1000万之外，为配合国家疫情防控部署，发挥保险姓保作用，中信保诚人寿还在原应急预案基础上升级推出三项针对新型冠状病毒肺炎的保障服务举措：一是在保单正常保障给付以外，针对新型冠状病毒肺炎额外设立专项慰问基金；二是启动简易理赔流程，在全国25个省市建立快速理赔小组，同时取消理赔医院限制，取消等待期、免赔额、自费药品及诊疗项目；三是推出新型冠状病毒肺炎专属7*24小时电话医生服务。

中信保诚人寿表示，早在疫情发生之初公司便高度重视，并于1月21日启动应对新型冠状病毒肺炎疫情的应急预案，设立快速理赔通道，以确保理赔服务顺利和及时进行。与此同时，公司于1月22日召开全司“加强防控，做好保障”专题会议，要求中信保诚人寿湖北分公司做好人员健康情况的排查，务必将保障客户、内外勤员工及其家属的健康放在第一位，务必将要发生的保险赔付及时送达到位，务必确保以民生为重。

目前，中信保诚人寿湖北分公司已建立实时监控体系，对分公司相关客户，以及全体内、外勤员工及其家属的身体状况进行每日跟踪，了解疫情对分公司的影响情况，并每日及时上报总公司相关部门，以确保分公司第一时间能为辖区内的客户、员工及其家属提供服务，付出关爱，与武汉人民共度时艰，为社会的稳定和发展做出贡献。

作为负责任的企业公民，中信保诚人寿一直用心聆听社会需求，主动承担社会责任，积极支持中国教育、儿童安全、健康以及环保等事业的发展。今后，中信保诚人寿将继续践行社会责任，全力支援疫情防控，并结合人寿保险行业的特点，为全国数百万客户和疫情发生地区的群众提供专业服务，助力全国人民早日打赢疫情防控阻击战。